Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Na Mykera Professional, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca, devolução e reembolso clara e transparente para garantir sua tranquilidade ao comprar conosco.

Troca de Produtos

Aceitamos solicitações de troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o mesmo esteja:

Em sua embalagem original;

Sem sinais de uso ou violado;

Acompanhado da nota fiscal.

O frete para o envio do produto até nossa central será por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.

Devoluções

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail ou telefone informados no site.

Informe o motivo da devolução e envie uma foto do produto (quando solicitado).

Aguarde nossas instruções para envio.

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original e nota fiscal.

Reembolsos

O reembolso será processado após o recebimento e a inspeção do produto devolvido.

O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis após a confirmação.

O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

Cartão de crédito: o reembolso será efetuado na próxima fatura ou na subsequente, conforme política da operadora do cartão.

Boleto ou PIX: o valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente.

Observações Finais

Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, violados ou fora do prazo estipulado.

Em caso de defeitos de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou reparação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar!